Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Solicite a nuestro servicio de atención al cliente que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los pedidos personalizados o personalizados no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@oplixy.com.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@oplixy.com para obtener la dirección de devolución.